Kontakt
Unser Support-Team hilft Ihnen bei Fragen zu Ihrem Konto, bei Problemen mit der Anmeldung und bei weiteren Anliegen. Auch wenn eine Seite nicht richtig lädt oder eine Funktion technische Schwierigkeiten macht, können Sie sich an uns wenden. Ihr allgemeines Feedback ist ebenfalls willkommen. Wählen Sie den passenden Kontaktweg aus der Übersicht. Wenn Sie uns schreiben, nennen Sie nach Möglichkeit Ihren Benutzernamen und den betroffenen Bereich. So können wir Ihre Anfrage leichter zuordnen und Ihnen gezielt weiterhelfen.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | E-Mail für Fragen zu Konto, Anmeldung und Spielen: [email protected] |
| Allgemeine Anfragen | E-Mail für sonstige Fragen und Feedback: [email protected] |
| Affiliate-Anfragen | E-Mail für Kooperationen und Partneranfragen: [email protected] |
| Telefonischer Support | +49 30 6847 2916 |
| Erreichbarkeit | Mo-Fr, 09:00-18:00 Uhr |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Anliegen zu Ihrem Konto oder Fälle, in denen eine Erklärung oder Unterlagen erforderlich sind, ist E-Mail der bevorzugte Kontaktweg. So können wir Ihr Anliegen gezielt prüfen und Ihnen passend antworten. Formulieren Sie einen klaren Betreff und geben Sie aktuelle Kontaktdaten an. Dadurch lassen sich Rückfragen vermeiden und mögliche Verzögerungen reduzieren.
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Antwortzeit
Supportanfragen werden in der Regel innerhalb eines Werktags beantwortet. Bei komplexeren Anliegen kann die Bearbeitung länger dauern, da zunächst weitere Informationen geprüft oder einzelne Details geklärt werden müssen. Die tatsächliche Dauer hängt von der Art der Anfrage ab. Bitte senden Sie bei Rückfragen möglichst alle relevanten Angaben mit, damit unser Support Ihr Anliegen gezielt bearbeiten kann.
Feedback
Deine Rückmeldung ist uns wichtig: Teile uns gerne Vorschläge, Ideen oder Probleme mit, damit wir die Seite laufend verbessern können. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt in die Weiterentwicklung von Angeboten, Funktionen und Nutzerfreundlichkeit ein. Sag uns, was gut läuft und wo wir nachbessern sollen, so können wir das Erlebnis für alle Spieler stetig optimieren.